Polityka prywatności

Wersja obowiązująca od: 5 października 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu internetowego rsqm.pl jest:

ResQ Mobilities Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością al. Jana Pawła II 27 00-867 Warszawa KRS: 0001248371 NIP: 5273223782 REGON: 545052489

Adres e-mail do kontaktu w sprawach dotyczących danych osobowych: biuro@rsqm.pl

W dalszej części Polityki ResQ Mobilities Sp. z o.o. określana jest jako „Administrator” lub „ResQ Mobilities”.

2. Zakres Polityki

Niniejsza Polityka określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu rsqm.pl, w szczególności osób:

– kontaktujących się z ResQ Mobilities za pomocą formularzy kontaktowych, – korzystających z konfiguratora ambulansu, – korzystających z konfiguratora pojazdu funeralnego, – przesyłających zapytania dotyczące wyposażenia medycznego, – przesyłających specyfikacje, dokumenty lub inne załączniki, – kontaktujących się z ResQ Mobilities drogą e-mailową lub telefoniczną, – reprezentujących klientów, potencjalnych klientów, dostawców lub partnerów biznesowych.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu kontaktu i zakresu zapytania możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko, nazwę firmy lub podmiotu, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości, informacje dotyczące wybranego pojazdu, informacje dotyczące wybranej konfiguracji, informacje dotyczące wyposażenia, liczbę zamawianych pojazdów lub produktów, oczekiwany termin realizacji, informacje zawarte w przesłanych specyfikacjach i dokumentach, dane techniczne dotyczące korzystania z Serwisu, w szczególności adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz zdarzenia techniczne lub bezpieczeństwa.

Prosimy, aby w formularzach i załącznikach nie przekazywać danych osobowych, które nie są potrzebne do przygotowania lub obsługi zapytania.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

a) Obsługa zapytań i przygotowanie oferty

Dane przekazane za pomocą formularza kontaktowego, konfiguratora, wiadomości e-mail, telefonu lub w inny sposób przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi, przeanalizowania potrzeb, przygotowania konfiguracji oraz przedstawienia oferty.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.

W pozostałych przypadkach podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji biznesowej oraz obsłudze kierowanych do nas zapytań.

b) Zawarcie i wykonanie umowy

Jeżeli w wyniku zapytania zostanie zawarta umowa, dane przetwarzamy w zakresie niezbędnym do jej zawarcia i realizacji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

c) Realizacja obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych i innych przepisów mających zastosowanie do działalności Administratora.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

d) Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu zabezpieczenia dokumentacji, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest ochrona jego praw oraz możliwość wykazania przebiegu współpracy i komunikacji.

e) Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej, przeciwdziałania nadużyciom, wykrywania błędów i zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest ochrona Serwisu, jego użytkowników oraz systemów informatycznych.

f) Analityka

Jeżeli w Serwisie zostaną uruchomione opcjonalne narzędzia analityczne wymagające zgody użytkownika, dane będą przetwarzane zgodnie z dokonanym przez użytkownika wyborem dotyczącym plików cookies lub podobnych technologii.

Narzędzia analityczne wymagające zgody nie powinny być uruchamiane przed jej udzieleniem.

g) Marketing

Przesłanie zapytania ofertowego nie oznacza zapisania użytkownika na newsletter ani wyrażenia zgody na otrzymywanie marketingu elektronicznego.

Jeżeli w przyszłości ResQ Mobilities będzie prowadzić newsletter lub inne działania marketingowe wymagające zgody, zgoda będzie zbierana oddzielnie, dobrowolnie i będzie mogła zostać w każdej chwili wycofana.

5. Formularze i konfiguratory

Serwis umożliwia przesyłanie zapytań, w szczególności dotyczących:

ambulansów, pojazdów funeralnych, wyposażenia medycznego, projektów indywidualnych, zamówień flotowych, specyfikacji przetargowych.

Dane przekazane w konfiguratorze są wykorzystywane w celu przygotowania odpowiedniej konfiguracji oraz kontaktu z osobą składającą zapytanie.

Konfigurator nie jest sklepem internetowym, a jego wysłanie nie powoduje automatycznego zawarcia umowy ani powstania obowiązku zakupu.

6. Załączniki i specyfikacje

Użytkownik może mieć możliwość przesyłania dokumentów, specyfikacji, wymagań przetargowych lub innych materiałów potrzebnych do przygotowania oferty.

Materiały te są przetwarzane wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi zapytania, przygotowania oferty, realizacji ewentualnej współpracy albo zabezpieczenia związanych z nią roszczeń.

Prosimy o nieprzesyłanie dokumentów zawierających dane szczególnych kategorii, dane medyczne pacjentów, numery PESEL lub inne dane osób trzecich, jeżeli nie jest to absolutnie konieczne.

7. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne.

Niektóre dane, takie jak dane kontaktowe oraz informacje pozwalające określić przedmiot zapytania, mogą być jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi lub przygotowania oferty.

Brak podania danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić przesłanie formularza lub obsługę zapytania.

8. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Serwisu i obsłudze zapytań. Według stanu technicznego Serwisu na dzień obowiązywania niniejszej Polityki są to:

Lovable Labs Sweden AB – dostawca platformy Lovable, w tym usługi Lovable Cloud, za pomocą której Serwis jest budowany i udostępniany oraz w której przechowywane są dane z formularzy i przesłane pliki, Supabase – infrastruktura bazy danych i przechowywania plików wykorzystywana w ramach Lovable Cloud, Cloudflare – infrastruktura, za pośrednictwem której Serwis jest uruchamiany i dostarczany użytkownikom (w tym przesyłane formularze i adres IP).

Dane mogą być również udostępniane:

dostawcy usług poczty elektronicznej i wiadomości transakcyjnych – po uruchomieniu powiadomień e-mail o nowych zapytaniach (na dzień obowiązywania Polityki powiadomienia te nie są jeszcze uruchomione), doradcom prawnym, księgowym lub innym profesjonalnym doradcom, innym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Czcionki wykorzystywane w Serwisie są udostępniane bezpośrednio z serwera Serwisu; Serwis nie pobiera ich z zewnętrznych usług.

Lista dostawców jest okresowo weryfikowana i aktualizowana wraz ze zmianami technicznymi Serwisu.

9. Lovable i infrastruktura techniczna

Serwis został przygotowany z wykorzystaniem technologii Lovable i działa w oparciu o Lovable Cloud.

Formularze, baza danych zapytań oraz przechowywanie przesłanych plików korzystają z Lovable Cloud, którego bazę danych i przechowywanie plików zapewnia infrastruktura Supabase. Według konfiguracji technicznej projektu baza danych i pliki są przechowywane w regionie Unii Europejskiej (Irlandia).

Przesłane pliki są przechowywane w prywatnym magazynie plików, bez publicznych adresów internetowych. Dostęp do zapytań i plików nie jest możliwy z poziomu strony internetowej.

Podmioty te mogą przetwarzać dane w imieniu Administratora w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług. Administrator dobiera dostawców z uwzględnieniem wymogów dotyczących bezpieczeństwa i ochrony danych.

Szczegółowy zakres wykorzystywanej infrastruktury może zmieniać się wraz z rozwojem Serwisu.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Baza danych zapytań i przesłane pliki są przechowywane w regionie Unii Europejskiej (Irlandia).

Niektórzy dostawcy technologii (w szczególności dostawcy infrastruktury, za pośrednictwem której Serwis jest dostarczany) lub ich podprocesorzy mogą mieć siedzibę lub przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, Administrator wymaga zastosowania podstaw prawnych i zabezpieczeń przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych, jeżeli są wymagane.

Szczegółowe informacje dotyczące transferów można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

11. Okres przechowywania danych

Zapytania przesłane przez Serwis, które nie prowadzą do nawiązania aktywnej relacji biznesowej, przechowujemy co do zasady przez okres do 24 miesięcy od ostatniej istotnej aktywności związanej z zapytaniem, chyba że dalsze przechowywanie jest uzasadnione innym celem prawnym lub obowiązkiem. Po upływie tego okresu zapytanie wraz z przesłanymi załącznikami jest automatycznie usuwane.

Zapytania powiązane z aktywną relacją z klientem, umową, dokumentacją księgową, obowiązkami prawnymi albo sporem lub roszczeniem są wyłączone z powyższej zasady automatycznego usuwania.

Jeżeli dojdzie do zawarcia umowy, dane i dokumentacja umowna mogą być przechowywane przez okres jej wykonywania, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa, w szczególności przepisy podatkowe i rachunkowe.

Dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń przechowujemy przez okres przedawnienia tych roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu przechowujemy do czasu ustania tego interesu albo skutecznego wniesienia sprzeciwu, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

Logi techniczne i dane bezpieczeństwa są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania problemów i ochrony Serwisu.

Administrator stosuje zasadę ograniczenia okresu przechowywania danych.

12. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, w przypadkach określonych przepisami RODO przysługuje prawo:

dostępu do danych, otrzymania kopii danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i okoliczności przetwarzania.

W celu realizacji praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

biuro@rsqm.pl

13. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem tym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych ul. Stanisława Moniuszki 1A 00-014 Warszawa

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

ResQ Mobilities nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych.

Konfiguratory służą do zebrania informacji potrzebnych do przygotowania oferty i nie podejmują automatycznej decyzji o przyjęciu zamówienia, cenie, finansowaniu ani zawarciu umowy.

15. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis nie wykorzystuje obecnie plików cookies, narzędzi analitycznych, pikseli reklamowych, narzędzi do nagrywania sesji ani innych technologii marketingowych lub śledzących.

Serwis wykorzystuje wyłącznie niezbędny mechanizm pamięci sesji przeglądarki (sessionStorage), który zapamiętuje i przywraca pozycję przewijania strony podczas poruszania się po Serwisie. Dane te są przechowywane wyłącznie w przeglądarce użytkownika, nie są wykorzystywane do celów analitycznych ani marketingowych i są usuwane po zamknięciu karty lub zakończeniu sesji przeglądarki. Techniczna nazwa tego wpisu jest nadawana automatycznie przez oprogramowanie Serwisu i może się zmieniać (obecnie: tsr-scroll-restoration-v1_3).

Kategoria: technologia niezbędna do działania Serwisu. Jej stosowanie nie wymaga zgody użytkownika.

Jeżeli w przyszłości w Serwisie zostaną uruchomione cookies lub technologie analityczne, marketingowe albo inne technologie niewymagane do działania Serwisu, zostaną one uruchomione dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika, a użytkownik będzie miał możliwość:

zaakceptowania opcjonalnych cookies, odrzucenia opcjonalnych cookies, zmiany swojej decyzji w późniejszym czasie.

16. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem albo innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Dostęp do danych powinny posiadać wyłącznie osoby oraz podmioty, dla których jest on niezbędny do wykonywania powierzonych zadań.

17. Dane osób trzecich

Jeżeli użytkownik przekazuje Administratorowi dane osobowe innych osób, powinien posiadać podstawę do ich przekazania.

W szczególności prosimy o nieumieszczanie w formularzach lub specyfikacjach danych pacjentów ani innych osób niezwiązanych bezpośrednio z procesem ofertowym.

18. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

zmiany przepisów, zmiany sposobu działania Serwisu, uruchomienia nowych formularzy, funkcji analitycznych albo usług, zmiany dostawców technologicznych.

Aktualna wersja Polityki będzie publikowana w Serwisie wraz z datą jej obowiązywania.

19. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki lub przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z:

ResQ Mobilities Sp. z o.o. al. Jana Pawła II 27 00-867 Warszawa

e-mail: biuro@rsqm.pl